Эффективный возврат долгов в сфере ЖКХ: секреты внесудебных технологий

Дата:: 26 апреля 2017

Время:: 12:00 - 17:00

Формат проведения:: очный семинар

Место проведения:: ул. Профессора Попова, д. 23, бизнес-центр «Гайот», конференц-зал на 2 этаже, вход через холл бизнес-центра

Семинар завершен

Кандидат юридических наук (тема диссертации «Уголовно-правовая характеристика шантажа»). Член общественных организаций «Деловая Россия» (председатель Центра долговой безопасности МГО Деловая Россия), Координационного совета Негосударственной сферы безопасности (КС НСБ) и других. Руководитель взыскания корпоративных долгов в интересах различных кредитных и иных организ...

Подробнее

Программа семинара:

1. Особенности работы с долгами в сфере ЖКХ

Текущая ситуация с взысканием долгов в сфере ЖКХ: неэффективности обычного юридического и грубого коллекторского подходов, рост недовольства (взносы на капремонт и т.д.). Специфика возврата долгов за коммунальные услуги: максимальная экономия, специфика информационного воздействия, актуальность публичных мероприятий. Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и его влияние на работу с долгами в сфере ЖКХ,

Особенности взыскания коммунальных долгов граждан и организаций. Анализ специфики работы с долгами в конкретных условиях (региональные, национальные и др. особенности).

2. Организационные аспекты взыскания коммунальных долгов

Механизм взыскания коммунальных долгов, различные модели организации процесса взыскания. Создание инфраструктуры коммунального коллекторства. Сегментирование долгов и особенности организации работы с различными типами задолженности.

Схема компетенций для эффективной работы по взысканию долгов ЖКХ. База знаний для развития коллекторской деятельности: методические материалы, юридические документы, бланки и истории.

Особенности информационного сопровождения коллекторской деятельности в ЖКХ: массовое, групповое и точечное информирование (разбор реальных примеров). Техника проведения массовых мероприятий (публичных слушаний, общих собраний жильцов и т.д.) для повышения эффективности взыскания долгов.

3. Эффективная внесудебная работа по взысканию коммунальных долгов

Особенности режима консультирования. Законные угрозы для взыскания долгов за ЖКУ. Эффективный комплект претензионных документов (решения о выселении, советы по возврату и т.д.).

Техники коллекторской деятельности при взыскании долгов: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата.

4. Ответы на вопросы участников

В стоимость включены раздаточные материалы в электронном виде